Soporte
Estamos aquí para ayudarte
Ponte en contacto
Para soporte de la app, comentarios o solicitudes de privacidad, escríbenos y te responderemos lo antes posible.
Escribir al soporteEnlaces útiles
Preguntas frecuentes
¿Es Emotionly un médico o terapeuta?+
No. Emotionly es una herramienta de reflexión personal para ayudarte a explorar la conexión entre sensaciones físicas y emociones. No ofrece consejo médico, diagnóstico ni tratamiento, y no sustituye la atención sanitaria profesional.
¿Dónde se almacenan mis datos?+
Por defecto, tus reflexiones permanecen en tu dispositivo. Si inicias sesión con Apple y activas la sincronización en la nube, tus datos pueden respaldarse para acceder desde varios dispositivos. Nada se envía a nuestros servidores a menos que actives explícitamente la sincronización en la nube.
¿Qué idiomas están disponibles?+
La aplicación y este sitio están disponibles en inglés, alemán, francés, español y rumano.
¿Cómo me suscribo a Emotionly Plus?+
Las suscripciones se compran en la app de iOS a través del App Store. Abre Emotionly, ve a ajustes o a la pantalla de mejora y elige un plan. Puedes gestionar o cancelar tu suscripción en los Ajustes del dispositivo.
¿Puede Emotionly decirme qué me pasa?+
No. Emotionly no diagnostica condiciones ni te dice qué significa una sensación médicamente. Ofrece un espacio para la reflexión personal y emocional — si tienes preocupaciones de salud, consulta a un profesional sanitario cualificado.
¿Qué pasa si estoy en crisis o tengo una emergencia?+
Emotionly no es un servicio de emergencia ni de crisis. Si estás en peligro, experimentas síntomas graves (como dolor en el pecho o signos de ictus), o tienes pensamientos de autolesión, busca ayuda inmediata de los servicios de emergencia o de un profesional cualificado.
¿Hay una versión para Android?+
Sí. Emotionly está disponible en Google Play para Android y en el App Store para iOS.
¿Cómo funciona el plan gratuito?+
Puedes usar Emotionly como invitado con límites de uso de IA. Emotionly Plus ofrece límites diarios y semanales 20× mayores para una exploración más profunda.